É fato que o marketing digital trouxe inúmeros benefícios para a comunicação das empresas e, hoje, é considerado essencial para conquistar novos clientes. Mas, você já parou para pensar quanto custa atrai-los? Tem ideia do quanto é investido financeiramente?
Não? Então descubra agora!
Quanto custa novos clientes?
Uma das principais vantagens do marketing digital é poder mensurar os resultados obtidos nas ações, bem como identificar o que está ou não funcionando e o que precisa ser aperfeiçoado. Para isso, é preciso analisar algumas métricas:
Por meio do CAC (Custo de Aquisição de Clientes), por exemplo, você pode calcular quanto foi investido em cada novo cliente e avaliar se o gasto está realmente valendo a pena.
Para isso, basta fazer uma soma de tudo que foi investido em marketing (o que você utilizou para divulgar o produto/serviço) e vendas (os esforços de vendas para conquistar novos clientes), dividido pelo número de clientes conquistados.
Para simplificar, veja o exemplo abaixo:
Por exemplo: a empresa investiu R$ 1.000,00 em campanhas de marketing e conseguiu atrair 10 novos clientes. Ou seja, cada cliente custou R$ 100,00.
Como saber se estou pagando caro pelos novos clientes?
A resposta pode variar muito de empresa para empresa, dependendo do ticket médio de cada cliente. Não existe um padrão, cada caso deve ser avaliado separadamente. Porém, é possível saber se o investimento está dando retorno.
Ainda usando o exemplo anterior: se o ticket médio for de R$ 70,00, a empresa está tendo um prejuízo de R$ 30,00. Ou seja, o custo de aquisição é maior que o retorno.
Por isso é importante calcular o CAC, descobrir quanto você está gastando para conquistar novos clientes e avaliar se o investimento está valendo a pena. Essa tarefa é fundamental para desenvolver estratégias mais assertivas e evitar prejuízos financeiros.
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